Hotelmagazin Online

Im Jahre 2010 nahmen die Online-Buchungen in Österreich um knapp 30 Prozent zu. Trotz des zunehmenden Anspruchs auf Qualität im Urlaub verzichten zwei Drittel auf diese bei der Buchung. Besonders wenn in ausländischen Portalen gebucht wird.

Der Österreichische Urlauber bucht seinen Urlaub immer öfter direkt im Internet. Dieser Trend ist besonders bei Kurzreisen wie Wochendtrips und Städtereisen bemerkbar. Ist der Reiseverlauf einfach werden Flug und Hotel online gebucht. Handelt es sich aber um eine größere Reise z.B. in Übersee mit mehreren Destinationen und Umsteigestationen sucht man sich nach wie vor ein kompetentes Reisebüro.

Nun haben sich einige österreichische Reiseveranstalter mit Online-Portalen zusammengeschlossen. Mit ein Grund: 65 Prozent aller Online-Bucher aus Österreich buchen auf deutschen Portalen obwohl die Preise, laut Auskunft der Reiseveranstalter, identisch sind. Diese wiederum unterliegen aber nicht den Österreichischen Gesetzen. So sprach das österreichische Außenministerium bei der letzten Ägypten-Krise sehr früh eine Reisewarnung aus, auf Grund deren die in Österreich gebuchten Reisenden sehr rasch wieder heim geflogen oder umgebucht werden konnten. Indessen saßen die in Deutschland gebuchten Urlauber fest oder mussten auf eigene Kosten den vorzeigten Rückflug aus dem Krisengebiet selbst organisieren.

Ein weiterer Vorteil der Buchung an einem österreichischen Portal ist die physische Präsenz des Reiseveranstalters - sei es in Form eines Reisebüros - oder des Head Quarters mit heimischer Adresse. Und sollte es trotzdem einmal zu Problemen führen die auch vor Gericht landen, ist es nicht unerheblich ob man den Verhandlungstermin in Hamburg, New York oder sonst irgendwo hat, oder doch vor einem österreichischen Gericht. 

Ein weiterer Aspekt sind dubiose Online-Portale. Diese agieren meist mit unglaubwürdigen Preisangeboten, nicht verifizierten Unterkünften und Reisezielen sowie nicht eindeutig deklarierte Inhaberangaben. Hier fallen auch viele Angebote unter dem Titel "Last Minute" rein. Unter „Last Minute“ versteht man ein Angebot für ein gutes 4*- oder 5*-Stern Hotel zu einem besonders günstigem Preis-/Leistungsverhältnis. Jedoch werden unter der Headline sehr oft qualitativ schlechte 1 − 3*-Stern Hotels offeriert.

Österreichische Reiseveranstalter wie beispielsweise Stafa, TUI Austria, UrlaubUrlaub.at, SST Touristik Vertrieb und andere sind ständig unterwegs, prüfen Destinationen und checken Hotels, Transfers und die Organisation von Ausflügen vor Ort. Wie sie weiters betonen, fließen die Ergebnisse von Hotelbewertungsmaschinen und Sozial Media Netzen ebenso in ihre Angaben ein. Damit sollte eine hohe Qualität der Bewertungen garantiert sein.

Infos: www.stafa.at, www.tui.at, www.urlauburlaub.at, www.touristik-vertrieb.at,